Вопрос: Кто в курсе про booking.com. Отмена брони платная, если клиент передумал. А если информация об отеле оказалась ложью?

Booking.com. После брони хозяин требует отменить бронирование. Почему?

После бронирования аппартаментов в С-Петербурге, через неделю приходит электронное письмо от хозяина, что произошло двойное бронирование и он просит отменить бронирование. Что делать? Мне этот вариант подходил и почему я должна отменять бронирование? Написала письмо в поддержку Booking.com, но в течение дня никто не перезвонил. Уезжать через неделю. Боюсь, что и с другими аппартаментами будет та же история. В чем тогда смысл Booking.com, если нет никакой гарантии, что я сниму именно то, что запланировала?

Zinuly3

У меня была похожая история на “Островке”. Хозяйка объяснила тем, что у неё уже было забронировано, но в системе это не отметились.

Я езжу достаточно много, и Ваш случай объясню тем, что некоторые хозяева квартир выставляют свои квартиры не только, скажем, на букинге, но и на других сайтах-предложениях, например “Квартиры посуточно” (в разных городах называться могут по разному). Видимо у хозяина Вашего варианта случилась накладка.

Бояться и впадать в панику не надо. Сдающихся квартир достаточно для того, чтобы Вы нашли новый вариант. Нужно только поискать в интернете и позвонить владельцу непосредственно. Телефоны всегда печатаются. Я так не один раз делал. И всё будет хорошо.

monic­kiy4
Всего 6 ответов.

Другие интересные вопросы и ответы

Что делать, если я приехал в отель, а качество номера меня не устраивает?

Гость12

Добрый день! Редко, но, к сожалению, бывает так, что объект, в который вы решили заселиться, в реальности оказывается в критическом состоянии (не работает обещанная техника, сантехника) или не соответствует своему описанию по оснащению и интерьеру. В этом случае вооружайтесь камерой, фотографируйте и снимайте на видео все, что не совпадает с описанием в объявлении, и срочно связывайтесь со службой поддержки вашего сервиса. Его сотрудники сами обратятся с вопросами к арендодателю. Если проблемы можно будет решить на месте, они будут решены, если же нет, то дальнейшие действия будут зависеть от сервиса. Либо это будет возврат средств, либо это будет поиск альтернативного варианта размещения за ту же сумму и по тем же критериям.

Суточно.ру16
Никто не любит скандальных клиентов, поэтому не слушайте тех, кто рекомендует идти ругаться. Если вас не устраивает номер в отеле – его всегда можно поменять. Даже если вы уже в нем переночевали. Главное, чтобы в этом отеле были другие свободные номера. Инструкция:Спускайтесь на ресепшнОбъясните суть претензии и попросите другой номер (Excuse me, Can I change my room due the bad quality of sleeping (too loud), problems in bathroom, TV not working)Скорее всего, отель постарается решить проблему (если это техника, или проблема с сантехникой), но вы можете отказаться и попросить сменить номер (No, I would like to change room)Если ресепнш не идет на встречу, зовите главного менеджера (I would like to speak with hotel manager)Если придет менеджер повторите просьбу и суть претензии. Намекните, что вам не хочется оставлять плохой отзыв на Booking.com о хорошем отеле из-за такой мелочи как смена номера. Просьба вернуть деньги за плохое обслуживание и выселиться из отеля. Обычно неплохо работает намек на плохой отзыв и возврат средств, на который вы тоже имеет право, если не были соблюдены какие то ваши требования или ожидания.Обычно отель просто поменяет номер на другой такой же категории. Если свободного нет – предложат отель лучшей категории. Тоже самое если они действительно накосячили. Но всё это работает только в больших гостиницах. В мини-отелях может просто не оказаться свободных номеров на замену. Тогда забирайте деньги – открывайте интернет и бронируйте новый отель 🙂Summerhotels.ru2
Всего 20 ответов.

Кто в курсе про booking.com. Отмена брони платная, если клиент передумал. А если информация об отеле оказалась ложью?

Оплата предполагается наличными на месте. По правилам booking они передают отелю информацию о вашей банковской карте на случай отмены брони вами. Ну это вроде частое условие в гостиницах по всему миру, отель отвечает (должен в теории) за сохранность ваших данных.
А вот если приехали, а там вместо номера со всеми условиями грязная дыра, и вы отказываетесь за нее платить – как-то учтено, чтоб за такую отмену штраф не брали?

з. ы. ситуация гипотетическая
amrita864
В этом случае звоните на горячую линию booking.com. Они разберутся.Варвара Орлова5
Всего 4 ответа.

Может ли отель меня не заселить, если есть бронь?

Алина Сафина18

Как оказалось на моем опыте, может. И персонал при этом может улыбаться вам, выгоняя вас на улицу без денег и крыши над головой, даже не пытаясь разобраться. 

Чемпионат мира по футболу в разгаре. Мы – два бедных студента, кое-как наскребли на долгожданный отпуск.  

Оплатили номер в хостеле Санкт-Петербурга через известный агрегатор, приехали, и нам говорят, что они не сотрудничают с агрегатором и мест в хостеле нет. Девушка на ресепшене играет из себя дурочку, руководство идёт на попятную.

Пришлось звонить в службу поддержки агрегатора, говорят, что могут только вернуть деньги, и то не сейчас а через неделю дай бог. Новый отель предоставить пытались, но оплачивать его даже не думали. (Представьте, какие цены на отели сейчас в Питере!)

Так что на словах-то все хорошо и по закону, а на деле как обычно.

Итог: спасибо этой Вселенной за каучсерфинг и вписки.

Даша Фадеева11
Всего 4 ответа.

Вопрос по брони через букинг. ком. Отменил невозвратную бронь в отеле. Карту вписал пустую дебетовую, не именную.

Пишут, что отмена стоит полную стоимость проживания, но штраф снять, понятно, не могут. Но я забронировал другой отель тоже через букинг, без предоплаты и с бесплатной отменой. Но…

Вы заплатите, когда останетесь в Bungalows Cordial Green Golf
Предварительная авторизация: Чтобы проверить действительность вашей кредитной карты и гарантировать бронирование, отель оставляет за собой право временно удерживать сумму до прибытия.
Обратите внимание: дополнительные добавления (например, дополнительная кровать) не добавляются к этой сумме.
Общая стоимость указана в размере, который вы заплатите за имущество. Booking.com не взимает никаких брони, административных или других сборов.
Если вы не обнаруживаете, или если вы отменяете применимые налоги, все равно может взиматься плата за собственность. То есть перед заездом придётся вписать действующую кредитку. Не снимет ли букинг с неё штраф?
Guest2

А что Вам стоит удалить этот аккаунт и сделать новый, а с него бронь на нужный отель?

Гость5
Всего 1 ответ.
Вам также может понравиться
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *